哪些情況通常先評估到府
到府不是為了把所有問題搬到現場，而是處理搬不動、現場依賴高、或需要在原地確認的狀況。若要拆機換料、長時間測試或資料風險高，送修也可能更合適。
- 辦公室、店面、櫃台或多台設備同時異常。
- NAS、網路設備、權限或現場連線需要在原地確認。
- 主機體積大、搬運不便，或要先確認環境與電力條件。
- 需要重灌、搬機、主機移機或收送前的初步判斷。
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到府前先確認範圍、費用與人工邊界
現場服務最怕把每個案件都當成同一種處理。先講清楚固定費、人工報價和不受理情況，後面才不會互相誤會。
- 依所在地與現場條件初步判斷是否適合到府或收送。
- 到府重灌固定費已公開。
- 到府清潔、收送清潔或移機需求可先一起整理。
- 固定到府完修保證、固定排程保證或資料救援保證。
- 未確認的現場加價、交通條件、停車與樓層隱性費用承諾。
- 未授權存取公司資料、帳號或敏感系統。
- 液體、蟲害、電力異常、設備老化或機殼搬運風險。
- NAS、監控、網路設備或多台主機要一起處理。
- 需要同時做清潔、重灌、升級或資料備份時。
- 傳所在地、照片、症狀、設備數量與現場限制。
- 若要收送，請先說明是否能安全包裝與交接。
- 到店、送修、自取、面交或到府都先由 LINE 確認。
到府與收送常見問題
到府維修和送修怎麼選？
如果是多台設備、NAS、網路設備、現場連線或不方便搬機器，通常先評估到府；若需要長時間拆檢、換料或資料風險高，送修可能更合適。
到府重灌有固定費嗎？
有。到府重灌固定費為高雄 NT$900、屏東 NT$1,300、台南 NT$1,300、嘉義 NT$1,400；其他縣市不提供這個固定費方案。
到府檢測或其他現場費用怎麼算？
到府檢測與其他未核准現場費用一律由人工報價，AI 不會猜價格。
南部每個地區都能到府嗎？
高雄、台南、屏東與嘉義可先諮詢到府或收送安排；其他地區是否適合，要由客服依距離、交通與現場條件確認。
南部在地服務
高雄電腦到府維修、南部到府電腦維修與收送先確認條件
不論是高雄到府維修、南部到府電腦維修、到府收送、到府重灌或主機移機，都建議先傳地區、症狀、照片與資料風險。高雄、台南、屏東與嘉義可先諮詢；正式安排仍以客服確認為準。
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到店、送修、自取、面交或到府服務，請先透過 LINE 客服預約確認。正式價格、庫存、付款、保固與排程仍以人工客服確認為準。